Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Temukan jawaban cepat seputar garansi resmi toko 1 tahun, rekening transfer BCA, pengiriman ekspedisi, perakitan custom, dan info toko fisik HZ Computer.
Ketentuan garansi di HZ Computer dibedakan berdasarkan kondisi komponen yang Anda pilih:
- Komponen Baru (100% Brand New): Mendapatkan Support Toko selama 1 Tahun (bantuan konsultasi teknis, diagnosis kerusakan software/hardware, dan fasilitas pengurusan klaim garansi ke distributor resmi). Masa garansi tiap part tetap mengikuti jaminan distributor pabrikan resmi (1 hingga 3 tahun).
- Komponen Campuran (Mix Baru & Bekas): Mendapatkan Support Toko selama 1 Bulan. Untuk part bekas bergaransi tukar unit/servis selama 7 Hari. Part baru tetap bergaransi distributor resmi.
- Komponen Bekas (Full Second): Mendapatkan garansi toko tukar unit/servis selama 7 Hari sejak tanggal serah terima.
Seluruh transaksi transfer bank hanya dilakukan ke satu rekening resmi toko:
⚠️ Perhatian: HZ Computer tidak pernah meminta pembayaran ke rekening selain nama ASEP BAMBANG SUPRIATNA. Waspadalah terhadap pihak tidak bertanggung jawab yang mengatasnamakan kami.
Batas waktu pembayaran adalah 24 jam sejak pesanan dibuat. Jika pembayaran belum diselesaikan dan bukti belum diunggah dalam batas waktu tersebut, sistem secara otomatis akan membatalkan pesanan dan mengembalikan alokasi stok.
Sangat aman! Standar packing unit rakitan HZ Computer dirancang khusus untuk pengiriman hardware sensitif:
- Bagian dalam casing diberikan penahan busa/instapak khusus (untuk menopang kartu grafis / GPU agar slot PCIe tidak patah akibat guncangan).
- Casing dibungkus kembali dengan styrofoam dan kardus asli pabrikan.
- Lapisan bubble wrap ekstra tebal di sekeliling luar kardus.
- Tersedia opsi Packing Kayu dan asuransi ekspedisi (JNE Trucking, SiCepat, J&T Cargo) untuk pengiriman antar pulau.
Bisa sekali! Saat melakukan checkout, pilih opsi "Ambil Sendiri di Toko (Gratis Ongkir)". Setelah pembayaran terverifikasi dan pesanan selesai disiapkan/dirakit, Anda akan menerima pemberitahuan bahwa unit siap diambil di workshop kami di Bandung Trade Mall (BTM) Lt. 1 Blok J1 No. 12–13.
Anda dapat menggunakan fitur Simulasi Rakit PC kami. Fitur ini dilengkapi sistem pencocokan soket otomatis (Socket LGA1700/LGA1200/AM4/AM5, memori DDR4/DDR5) sehingga pilihan komponen yang tampil otomatis kompatibel dan tidak membingungkan.
Setelah selesai meracik, Anda bisa langsung mencetak/menyimpan estimasi harga atau meneruskannya ke WhatsApp admin kami untuk difinalisasi.
Ya, seluruh PC Rakitan siap pakai yang dipesan di HZ Computer sudah terinstall sistem operasi Windows (Trial/Aktif sesuai paket), driver hardware terbaru, update BIOS, dan aplikasi standar siap pakai (browser, office, media player, utilitas suhu). Unit tiba siap dicolok ke monitor dan listrik (Plug and Play).
Toko fisik kami beralamat di:
Bandung Trade Mall (BTM), Lantai 1 Blok J1 No. 12–13
Jl. Ibrahim Adjie No. 47, Babakan Surabaya, Kiaracondong, Kota Bandung 40281.
Jam Operasional: Buka Setiap Hari dari pukul 10.00 – 20.00 WIB.
Anda bisa melihat peta interaktif rute Google Maps pada halaman Tentang Kami atau Hubungi Kami.